Mac.re - Forum MacRéunion

poipoi · 18/10/2007 14:51:02

Bonjour à tous,

je vais bientôt venir travailler et vivre à la réunion, comme je pense ne pas pouvoir avec bcp de regret emmener mon g4 mdd de 12 kg + écran à la reunion, je pense acheter un macbookpro en métropole : même si j'ai compris que le prix du neuf était grosso modo le même en métropole et à la réunion (sur microstore??) , je voudrais profiter d'un bon refurb ( ce que je ne peux faire qu'en métropole) pour me prendre un mcbp, ma question est donc de savoir si je pourrais bénéficier de la garantie 1 ans (ou plus si je prends applecare) dans un apple center à la réunion ? J'ai cru comprendre qu'il y en avait un ( 52 rue Jean Castel à St Denis) mais que c'était plus un "premium seller" : acceptera t il de prendre en réparation gratuitement ma machine acheté en métropole et pas chez lui ?
Bon bien sur , tout cela dans l'hypothèse où elle tombe en panne - ce qui est rare avec les mac content )))

merci de vos réponses.

eLud · 18/10/2007 14:59:57

Pour ta question, c'est le même problème pour tout le monde... Officiellement, la garantie Apple est internationale, donc il me semble que Microstor étant centre de maintenance Apple, ils doivent prendre en charge les réparations sous garantie... Cependant, certains bruit courts que ça ne serai pas toujours le cas... Je ne sais pas ce qu'il en ai réellement, mais moi je n'ai un aucun soucis pour faire changer la batterie de mon MacBook Pro sous garantie...

Donc en principe, oui elle marche... Dans les faits, si certains ont eu des problèmes, qu'il se fassent connaître pour qu'on puisse voir tout ça au clair...

peachy · 18/10/2007 19:04:22

pour les soucis je pense qu'on en entendra de moins en moins parler.
il semble en effet que la Stor ait ENFIN compris que le matériel Apple sous garantie ne pouvait pas faire l'objet d'une ouverture de dossier et donc des frais qui vont avec et qu'ils facturent...très chère !

MaamuT · 18/10/2007 19:18:46

Attendons de voir ce qu'il en est dans la pratique.

Mais le manque de communication de MicroStor sur ce sujet alors qu'ils lisent régulièrement ce forum n'est pas pour rassurer, c'est franchement dommage.

eLud · 18/10/2007 21:05:49

Oui attendons, mais encore une fois, il ne faut pas dire que "Microstor" lit régulièrement le forum... Certes Eric passe de temps en temps, mais ça m'étonnerait qu'il lise tout les messages...

Cependant, il est vrai qu'il serait agréable d'avoir une réponse claire à ce sujet. Donc Éric, si tu nous lit et que tu peux nous éclairer, c'est sympa...

poipoi · 18/10/2007 21:50:42

bon ben............ hmm

merci quand même de vos réponses...

je crois que je vais jouer la prudence et me prendre un powerbook d'occase, comme ça je pourrais garder toutes les appli que j'ai sur mon g4 mdd langue et attendre la sortie du successeur du merom avec grizzly comme nouvel OS pour acheter un portable à la reunion :lol

vive powerpc motorola big_smile

lepitondelafournaise · 19/10/2007 11:14:08

J'ai une question....

je compte acheter un pack de 12 Danettes, saveur chocolat. Comme les pots sont plus remplis en métropole qu'à la Réunion, je souhaite les commander en métropole et les faire venir en avion... c'est vrai quoi.. je peux avoir des pots de 110g (au lieu de 90G ici) et pour moins cher en plus....

Ma question est:
j'ai vu que Score commercialise aussi des danettes dans ses magasins. Pensez vous que si un pot arrive en ayant été abimé ou encore, s' il y a une erreur d'envoi et que je me retrouve avec un pack de 12 Danette vanille, Score va pouvoir me les echanger puisque eux aussi vendent des danettes?

Y'a t-il une garantie internationale sur les danettes?

Si ce n'est pas le cas, je trouve cela honteux... pourquoi n'aurais-je pas droit aux memes services sous pretexte que je vis à la Réunion?

peachy · 19/10/2007 12:37:32

ah mince, je ne savais pas que la Stor faisait aussi le SAV pour Danone !
j'ai des danettes à faire réparer encore sous garantie svp !!!
non mais sérieusement !

eLud · 19/10/2007 18:06:10

Non seulement je doute que Stor fasse la maintenance des Danettes, mais en plus je doute que la garantie de Danette soit internationale... Mais bon, ça ne nous empêchera pas de nous lever...

Alain poulet · 19/10/2007 20:40:28

À titre d'information juridique et pour tous, la garantie légale est depuis février 2005 de 2 ans, malgré la mauvaise volonté ou ignorance volontaire ou non des vendeurs (Apple y compris).

L'ordonnance du 17 février 2005 offre une nouvelle possibilité d'action contre le vendeur qui doit répondre des dé́fauts de conformité existant lors de la délivrance.

En transposant dans le Code de la consommation (art. L. 211-1 à L. 211-1 lunette la directive communautaire du 25 mai 1999 sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation, l'ordonnance du 17 février 2005 offre au consommateur une nouvelle possibilité́ d'action contre le vendeur final qui doit ré́pondre des dé́fauts de conformité́ existant lors de la dé́livrance.
L'action fondée sur la nouvelle « garantie légale de conformité » doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la dé́livrance du bien, avec cette précision que
« Les dé́fauts (...) qui apparaissent dans un délai de six mois (...) sont présumés exister au moment de la dé́livrance, sauf preuve contraire » (art. L. 211-7 C. conso.) : la charge de la preuve se trouve donc renversée au profit du consommateur, le vendeur devant alors combattre la présomption de non-conformité.
Le régime d'action prévu est global, la nouvelle garantie couvrant non seulement le défaut « classique » de conformité de l'obligation de délivrance conforme (art. 1.604 à 1.624 C. civ.), mais aussi les vices cachés (art. 1.641 à1.648 C. civ.).

La mauvaise foi des vendeurs est patente en ce qui concerne ce qui précède et il faut insister en exhibant les textes. Le centre SAV de la Place de Boulnois à Paris ayant fait de la résistance et devant les textes, pour ne pas perdre la face a fini par succomber en parlant de politique commerciale pour changer une carte mère d'un iMac G4. Cela s'applique pour tous les produits achetés après février 2005.

À faire circuler au maximum cette info. qui concerne tous les produits manufacturés.

lepitondelafournaise · 20/10/2007 11:32:47

Petite precision...

Tu parles "des vendeurs (Apple y compris)"

Ce texte s'applique t'il au revendeur (exemple pour sortir du cadre Réunionnais, la FNAC ou MacWay) ou bien au fabriquant (Apple Inc en l'occurence...) ?

MaamuT · 20/10/2007 13:22:43

Aurais tu un lien vers Légifrance que je lise le texte entier ?

Alain poulet · 20/10/2007 14:56:36

S'applique au vendeur qui se retournera contre son fournisseur.
Quant aux liens, il suffit d'aller sur légifrance et de rechercher avec les n° d'articles du code de la consommation, du code civil ou la date de l'ordonnance.

MaamuT · 21/10/2007 11:22:40

Alain, ne le prend pas mal, mais si je te demande un lien, ce n'est pas par flemme, si tu regarde d'autres sujets, tu verra qu'en règle générale, je n'ai aucun mal à en trouver et à les partager, mais Légifrance est un site extrêmement riche et touffu, qui en plus est assez mal fait pour les profanes comme moi, y faire une recherche est plus une gageur qu'autre chose.

Je viens d'essayer avec L 211-18 et après 10 minutes je n'ai toujours rien…

Bref, un lien direct serait le bienvenu stoplé big_smile

MaamuT · 23/10/2007 18:26:25

Merci Yannick oeil

Alain poulet · 31/10/2007 02:27:10

Le lien pour la partie législative du code de la consommation est le suivant :

http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/Re … ONSOML.rcv

Amicalement

valent425 · 07/11/2007 13:26:09

Je réponds à lepitondelafournaise ...
Il ne faut pas confondre un produit laitier et un appareil hightech, pourquoi ?
tout d'abord la valeur, la renommé et les enjeux ... (géographique, etc...)
Une garantie internationale pour les appareils tels que les appareils photo, les camescopes, ... est une nécessité importante au regard du CLIENT.
Si STOR est aggrée APR il n'y a de toute façon aucune raison stratégique et logique de faire payer les SAV (ou de trouver des subterfuges) par des frais de dossier ...
Pour info, j'ai fais appeler le service consomateur APPLE en France et j'ai appris de bien bonne .. en tout cas il serait interressant d'appeler les services de défenses des consommateurs à la Réunion et ou de prévenir Apple france ...
à bon entendeur / bisous

MaamuT · 23/11/2007 22:26:18

De quelle bien bonne parles tu ?

Anthony · 24/11/2007 07:08:16

MaamuT a écrit:
De quelle bien bonne parles tu ?

Genre j'ai un ami qui est arrivé avec son mac y'a 2 ans pour une carte mère grillée et son portable sous garantie. Il s'est acquitté de la somme de 100 euros pour que le département SAV de la stor veuille bien s'occuper de sa machine sous garantie.

C'est clairement stipulé sur leur bon d'entrée avec les tarifs des prestations.

MaamuT · 24/11/2007 08:34:47

Je parlais de cette bien bonne-ci.

valent425 a écrit:
Pour info, j'ai fais appeler le service consomateur APPLE en France et j'ai appris de bien bonne…

eLud · 24/11/2007 16:54:21

Anthony a écrit:
MaamuT a écrit:
De quelle bien bonne parles tu ?
Genre j'ai un ami qui est arrivé avec son mac y'a 2 ans pour une carte mère grillée et son portable sous garantie. Il s'est acquitté de la somme de 100 euros pour que le département SAV de la stor veuille bien s'occuper de sa machine sous garantie.

C'est clairement stipulé sur leur bon d'entrée avec les tarifs des prestations.

Et c'est ça qui me paraît clairement anormal... En temps que centre de maintenance Apple, la prise en charge, dans le cadre de la garantie, devrait être gratuit... Hors garantie, le problème peut être différent.

MaamuT · 25/11/2007 14:13:08

Surtout que pour Apple, les garanties sont assurées et prises en charges par la maison mère et ne coûtent rien un revendeur, les 100€ réclamés sont juste un petit plus pas très correcte à mon avis…

Mac.re - Forum MacRéunion

#1 18/10/2007 14:51:02

garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#2 18/10/2007 14:59:57

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#3 18/10/2007 19:04:22

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#4 18/10/2007 19:18:46

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#5 18/10/2007 21:05:49

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#6 18/10/2007 21:50:42

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#7 19/10/2007 11:14:08

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#8 19/10/2007 12:37:32

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#9 19/10/2007 18:06:10

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#10 19/10/2007 20:40:28

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#11 20/10/2007 11:32:47

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#12 20/10/2007 13:22:43

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#13 20/10/2007 14:56:36

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#14 21/10/2007 11:22:40

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#15 23/10/2007 18:26:25

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#16 31/10/2007 02:27:10

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#17 07/11/2007 13:26:09

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#18 23/11/2007 22:26:18

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

#19 24/11/2007 07:08:16

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

MaamuT a écrit:

#20 24/11/2007 08:34:47

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

valent425 a écrit:

#21 24/11/2007 16:54:21

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

Anthony a écrit:

MaamuT a écrit:

#22 25/11/2007 14:13:08

Re: garantie apple fonctionne t elle à la Réunion

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