Mac.re - Forum MacRéunion

oui je l'ai fait pour mon 3G et pour mon 3Gs et aucun soucis, une fois la demande faite auprès du service client, on reçoit un SMS qui dit de restaurer le téléphone dans iTunes sous 48h et une fois la restauration faite (oui c'est un processus très nul) on voit le message iPhone déverrouillé au lieu de iPhone activé dans la fenêtre iTunes.

Tu n'as rien raté non, par contre il faut être sûr que le service client a bien fait le nécessaire et c'est généralement la que ça va pas.

Ils ont même voulu m'envoyer un code de déverrouillage une fois. Je leur ai expliqué qu'avec ce téléphone ça ne marchait pas comme ça...on m'a mis en attente...et une autre personne s'est occupé de moi par la suite. Cette personne connaissait bien la marche à suivre.
En gros, tu leur donne ton IMEI (normalement ils l'ont puisque tu l'as acheté chez eux, mais bon 2 précautions valent mieux qu'une) et ils le transmettent à Apple qui l'insère dans sa base d'iPhone déverrouillé. Sans cette partie ou ils transmettent l'IMEI ça ne fonctionnera pas.

Le SAV n'aura donc rien à faire de plus que de restaurer mais ils aiment bien restaurer les iPhones défectueux c'est la seule chose qu'ils puissent faire en local de toute façon.

Okay, merci pour l'information.

En fait, si je demande le desimlockage, c'est justement pour partir de chez eux !! Mais chuuuut....


Pour je vais voir si ils ont bien transmis mon IMEI à Apple....

D'ailleurs de leur coté, il n'y a aucun moyen de savoir si ça a été fait ?


Marc

Je l'est fait chez orange. Pas de problème.

Renvoie un fax avec ton IMEI. Ils vont bien finir par sans occuper.

salut,

Ben moi j'ai fait la demande de désimlockage chez orange depuis le 21 et jusqu'à maintenant j'attends toujours.
La dernière fois c'était plus rapide, dans les 72h c'était fait, mais ça, ça remonte à plus d'un an!

Dernière modification par meem (28/04/2010 19:57:48)

j'ai du faire cette demande aussi aujourd'hui suite au post, mais comme je dois voyager j'ai du prendre d'autre mesure. dommage que apple soit si fermé, ce sont le genre de truc qui devrait être transparant pour le client. j'attends de voir comment orange va s'en sortir. 2 appels 2 version différentes.

avez vous du faire une demande écrite.

tiboug a écrit:

j'ai du faire cette demande aussi aujourd'hui suite au post, mais comme je dois voyager j'ai du prendre d'autre mesure. dommage que apple soit si fermé, ce sont le genre de truc qui devrait être transparant pour le client. j'attends de voir comment orange va s'en sortir. 2 appels 2 version différentes.

avez vous du faire une demande écrite.

Et en fonction du pays où tu te rends, ta galère ne sera pas la même.
En indonésie, les accords Apple font que tu auras le choix entre une Sim Telkomsel fournisseur choisi par Apple, ou une Sim d'un autre opérateur. Avec une sim tu pourras téléphoner mais pas utiliser internet, avec l'autre tu pourras surfer mais pas passer d'appels.

Vois ce topic au sujet des voyages.
Tu verras les solutions stupides : ben, voyage pas ! ben, achète 2 téléphones... etc

Faut pas oublier que t'es sur un forum Apple où les gens sont atteints. Alors s'il te plait, pas de critique à l'encontre du Dieu Steve Jobs et de son saint local, Orange. A propos du syndrome de Stockholm...ben oui... et le topic des mecs qui se barrent.

xsanos a écrit:

Bonjour à tous.

J'ai demandé le rappel immédiat demain du technicien ou je compte bien m'expliquer "ouvertement" avec lui.

Marc

immediat ou demain ??

Pour ma part, l'agrume a fait encore plus fort...
Desimlockage iphone demandé en février 2009, rien n'a été fait malgré plusieurs relances pendant 4 mois.
Après divers coup de gueule, l'iphone a finalement été desimlocké en juin -juillet 2009. Mais c'est la que ca devient fort car l'agrume m'a prelevé 100 euros une première fois pour le cout de ce desimlockage (jusque là, c'est normal) et a voulu reprendre une seconde fois les 100 euros. Le 2eme paiement ne se faisant pas (ben oui, j'avais déjà payé une fois ca suffit), l'opérateur a tout simplement bloqué mon compte, m'empêchant ainsi toute utilisation de la ligne.
Après divers appels au service client, plusieurs passage en boutique où les employés constataient avec moi que le paiement du desimlockage avait été fait.. et malgré plusieurs mail de la part des services de l'agrume pour demander le déblocage de mon compte... rien à faire...
Pendant plus de 2 mois, mon compte est resté bloqué sans possibilité d'utilisation...
Il a finalement fallu que j'envoie un mail au grand patron de l'opérateur pour lui expliquer la situation et en lui expliquant que j'allais devoir entreprendre des suites judiciaires à cette affaire.
L'après midi même, la directrice commerciale de l'opérateur m'appelait personnellement et le problème qui durait depuis plus de 6 mois a été réglé en quelques heures...
C'est quand même dommage qu'on en soit obligé d'en passer par là pour faire respecter ses droits...

http://www.mediateur-telecom.fr

lepitondelafournaise a écrit:

Pour ma part, l'agrume a fait encore plus fort...
Desimlockage iphone demandé en février 2009, rien n'a été fait malgré plusieurs relances pendant 4 mois.
Après divers coup de gueule, l'iphone a finalement été desimlocké en juin -juillet 2009. Mais c'est la que ca devient fort car l'agrume m'a prelevé 100 euros une première fois pour le cout de ce desimlockage (jusque là, c'est normal) et a voulu reprendre une seconde fois les 100 euros. Le 2eme paiement ne se faisant pas (ben oui, j'avais déjà payé une fois ca suffit), l'opérateur a tout simplement bloqué mon compte, m'empêchant ainsi toute utilisation de la ligne.
Après divers appels au service client, plusieurs passage en boutique où les employés constataient avec moi que le paiement du desimlockage avait été fait.. et malgré plusieurs mail de la part des services de l'agrume pour demander le déblocage de mon compte... rien à faire...
Pendant plus de 2 mois, mon compte est resté bloqué sans possibilité d'utilisation...
Il a finalement fallu que j'envoie un mail au grand patron de l'opérateur pour lui expliquer la situation et en lui expliquant que j'allais devoir entreprendre des suites judiciaires à cette affaire.
L'après midi même, la directrice commerciale de l'opérateur m'appelait personnellement et le problème qui durait depuis plus de 6 mois a été réglé en quelques heures...
C'est quand même dommage qu'on en soit obligé d'en passer par là pour faire respecter ses droits...

C'est plus qu'abusé. En fait il connaisse les limites qu'ils peuve franchir et les dépasses allègrement. Il save qu'il ont tout leur temps et pousse à la limite de la procédure. Aujourd'hui les grandes entreprise joue dessus constamment au limite du légal au détriment du consommateur.

Sans parler des petit gars qui bosse et toute la journée doive essuyé les platres des consomateur epuissé par la politique d'inqualité de la direction. Sois ca conduit à un je m'enfoutissme haurissan soit tu rentre chez toi completement d'hésumanisé et frustré de faire un metier de merde en sachant que tu peut pas faire grand chose.
Moi j'ai trouver la solution, je consomme de moins en moins.

Bonjour,

J'habite à Petite Ile et je voudrais faire Jailbraeker et désimlocker mon Iphone même en payant, où puis-je m'adresser dans le Sud ?

Je n'ai mon Iphone que depuis une semaine.....

Merci de me répondre.

fxc