Mac.re - Forum MacRéunion

IL me semble qu'on en a déjà parlé quelque part ... mais je sais plus où !

hum humm , le retour du piton de la fournaise  , 3 éme épisode de la saga
3A , je connais un peu , on va dire que c'est un peu de l'auto promo non ? ça mange pas de pain ^^

s'il commercialise la gamme apple , fais peter les tarifs qu'on compare un peu , mdr , et des infos aussi sur les compétences des commerciaux , le sav , tout ça quoi , ça pourrait interesser du people

bon week les boug ^^

En effet, parlons un peu de la concurrence, je pense qu’il est grand temps de faire toute la lumière sur le Fameux « petit nouveau 3A » revendeur Non agréé Apple…

Tout d’abord quelques précisions sur le genre de la maison…

1 - Publicités annonçant que les formations et réparations sont assurées par des techniciens certifiés Apple.

A ce jour :
-    aucune personne ni société n’est  certifié par Apple pour dispenser de la formation Apple sur la Réunion.
-    Les dits techniciens certifiés ne le sont plus jusqu'à preuve du contraire et ne sont en aucun cas habilités par Apple à faire quelconque réparation ni intervention technique en dehors d’un Centre de Services Agréé Apple sous peine pour le client final de perdre toute garantie constructeur comme stipulé dans les conditions générales de vente que vous trouverez sur le site d’Apple.
-    Extrait  :
"Apple, telle que définie plus bas, garantit le présent produit matériel de marque Apple contre les vices de fabrication et matière dans des conditions normales d’utilisation pour une période de 1 an à compter de la date d’achat au détail par l’acheteur, utilisateur final initial (...)
La présente garantie ne s’applique pas (....) (d) tout dommage causé par une intervention ( y compris les mise à niveau et les extensions ) effectuée par une personne qui n’est pas représentant d’Apple ou un Prestataire de Service Agrée Apple"

-    2- La vente d’Apple Care interdit à la vente sur les DOM TOM par le Fabricant car l’intégralité des services ne sont pas applicables à la Réunion :
Extrait :

"d. Le présent Programme est proposé et valable uniquement dans les pays suivants : Autriche, Belgique,
Danemark (à l'exclusion des Îles Groenland et des Îles Féroé), Allemagne, Finlande (à l'exclusion de
Åland), France (à l'exclusion de la Corse et des DOM-TOM)..."

Il s’agit donc d’une tromperie et il est à noter que les Centres de Service Agrées locaux ne prendront pas en charge  le matériel en cas de panne la deuxième et troisième année.


Tromperie. (source LégiFrance )
Article L213-1 du code de la consommation ( www.legifrance.gouv.fr)
Modifié par Ordonnance n°2000-916 du 19 septembre 2000 - art. 3 (V) JORF 22 septembre 2000 en vigueur le 1er janvier 2002
« Sera puni d'un emprisonnement de deux ans au plus et d'une amende de 37 500 euros au plus ou de l'une de ces deux peines seulement quiconque, qu'il soit ou non partie au contrat, aura trompé ou tenté de tromper le contractant, par quelque moyen ou procédé que ce soit, même par l'intermédiaire d'un tiers :
1° Soit sur la nature, l'espèce, l'origine, les qualités substantielles, la composition ou la teneur en principes utiles de toutes marchandises . »

Ensuite, cette société arbore fièrement ses qualités de « N° 1 du service sur l’ île » avec une prestation de « Forfait dépannage à domicile : Déplacement + ½ h = 29 € ( Après déduction d’impôts) »   hors seul certains d’entre nous bénéficient de cette possibilité de déduction d’impôts et en réalité vous payez directement 58 € /h Cash et un jour peut-être vous serez remboursé par l’état.

Prix et conditions de vente.
Article R113-1 du code de la consommation ( www.legifrance.gouv.fr)
Modifié par Décret n°99-513 du 16 juin 1999 - art. 1 JORF 23 juin 1999
« Sont punies de la peine d'amende prévue pour les contraventions de la cinquième classe, la vente de biens ou produits, ou la prestation de services à des prix fixés en violation des décrets pris en application de l'article 1er de l'ordonnance n° 86-1243 du 1er décembre 1986 reproduit à l'article L. 113-1, ou des arrêtés ayant le même objet pris en application de l'ordonnance n° 45-1483 du 30 juin 1945 et maintenus en vigueur à titre transitoire par l'article 61 de l'ordonnance du 1er décembre 1986 ci-dessus mentionnée, figurant en annexe au présent code.

Les mêmes peines sont applicables en cas d'infraction aux arrêtés prévus à l'article L. 113-3 fixant les modalités d'information du consommateur sur les prix et conditions particulières de vente ainsi qu'aux arrêtés ayant le même objet pris en application de l'ordonnance n° 45-1483 du 30 juin 1945.
En cas de récidive, les peines d'amende prévues pour la récidive des contraventions de la cinquième classe sont applicables »

Je souhaite juste vous interpeller sur le fait de faire attention aux produits et services trop bon marché qui peuvent se révéler au final coûter plus cher  ou avoir de bien moins bonnes valeurs.

Et pour finir, les seules certifications qui ont de l’intérêt pour le client sont celle du programme ASTO et du niveau  Apple Professionnel Product pour la partie commerciale et l’agrément Centre de Service Agrée pour le SAV.
Exigez ce niveau de qualification de vos interlocuteurs, c’est un gage de qualité et d’expérience sur les solutions et produits Apple.

Bon week-end à tous

ça a le mérite d'être beaucoup plus clair à la lecture de ces derniers posts !

Dernière modification par peachy (30/08/2008 13:41:13)

Comme d'hab à la Réunion haro sur les nouveaux concurents. Ils vont avoir droit à un dépôt de plainte pour importation frauduleuse, etc etc.

la vérité sur les prix ? : plus cher que le prix métropole TTC. L'informatique est taxé à 5,5 % d'octroit de mer, pas de TVA, cherchez l'erreur. Alors qi un concurent fait 5 % de moins, foutez lui la paix surtout qu'un technicien de 3A est un des meilleurs sur Apple.

D'un revendeur à l'autre + 25 euros sur un produit apple vendu 50 en métropole… la VPC recommence à avoir de beaux jours devant elle.

Nous attendons vos infos avec impatience ! J'ai aussi eu l'occasion de poser quelques questions à un responsable Apple Care de chez Apple France, mais je serais curieux d'avoir le son de cloche que vous avez eu avant...

Je lui demanderai s'il accepte que je le cite, en attendant, je suis désolé de ne pas pouvoir vous en dire plus.

Pour Apple c'est l' Apple Care qui est hors garantie et non valide, pas la machine elle-même dans la première année.

Il suffit donc au client final de rapporter la machine dans un des deux Centres de Services Agréés de l' île, ou d'un autre Département ou Pays en cas de déplacement/déménagement, et la machine sera prise en charge sous garantie constructeur.

Au final, n'achetez pas d' Apple Care chez 3A, et si vous préférez avoir un seul interlocuteur vente/SAV passez par le réseau de Revendeur Agréé Apple.

Allez, on est dimanche, on va (un peu!) faire bouillir le MaamuT!!!!


Cher MaamuT,
J'ai lu ton dernier post et j'ai comme l'impression que tu as totalement changé d'avis depuis quelques mois. Que s'est-il passé depuis? As-tu été illuminé par la grâce?

En effet, le 08/06, tu me reprochais d'avoir fermer un fil de discussion , sans t'avoir demander avant,
aujourd'hui, tu sembles d'un avis contraire...
Que de chemin parcouru, non?

Surtout que tout n'est pas tout rose non plus:

as-tu su pourquoi STOR Maintenance prend 40 euros pour des machines sous garanties et non achetées chez le Groupe STOR (comme c'est indiqué sur les panneaux d'informations affichés dans les SAV et comme des nombreux clients peuvent en témoigner)?

Ca ne me parait pourtant pas digne d'un réseau officiel!

Alors? petits arrangements ou c'est juste pour pouvoir payer leurs employés?

Bravo pour la publication d'infos privées ne concernant normalement que l'équipe d'administration du forum, c'est bien la peine de se faire un forum invisible si c'est pour balancer les infos en les sortants bien de leurs contextes, sur ce coup, sache que je le prend vraiment très mal.

Je ne t'ai jamais autorisé à publier mes messages privés, c'est dégueulasse de faire ça, lamentable même, tu à définitivement perdu toute ma confiance.

Je n'ai jamais dit qu'il fallait ME prévenir ou ME demander, j'ai juste dit qu'il fallait EN parler à l'équipe d'admin et prendre une décision COMMUNE et non pas PERSONNELLE (ce que tu as fait en supprimant le fil), perso, je n'ai jamais pris de décision sans en parler à l'équipe d'abord.

Vas y maintenant mec, tombe le masque et fais nous part de TON soucis personnel avec cette entreprise, car c'est bien là le problème, TU as un soucis avec la STOR et TU généralise.

Utiliser une conversation privée pour faire valoir publiquement ton point de vue, félicitations, c'est tout à ton honneur.

C'est de l'inconscience j'espère ?

Il n'y a que les imbéciles qui ne changent pas d'avis…

Choisis ton camp et campe bien sur ta position, mais ne t'étonne pas si à l'avenir tu passe pour un imbécile, quelque part, si je résume ton propos, c'est bien ce que tu veux non ?

Édifiant…

PS: bien entendu toute cette conversation à été enregistrée sur mon disque dur…

Forum des modérateurs, tout y est…

Stop avec les citations hors contextes, la phrase : "Il n'y a que les imbéciles qui ne changent pas d'avis" est loin d'être insultante, et le reste en découle.

Quant à ceux qui gratte à la SMIE, c'est justement un peu le sujet.

Mais bon, ce sera tout pour moi, le vase à largement débordé et j'ai autre chose à faire de mon énergie.